Cada peça que fazemos é confeccionada com muito carinho, sempre pensando na melhor modelagem para você. No entanto, se ao receber sua peça ela não estiver como você esperava, realizamos a troca ou devolução sem problemas. A primeira troca/devolução é gratuita, sendo os custos por conta da gente.
QUERO TROCAR MINHA PEÇA, COMO FAÇO?
Nossa política de trocas permite solicitar a troca em até 7 DIAS após o recebimento do pedido. Para isso, envie um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido como assunto do e-mail e a peça que deseja trocar. Lembrando que o prazo para solicitar a troca/devolução é de 7 dias após o recebimento do produto.
Aceitamos trocas somente de peças sem uso e com a tag. Por favor, envie a caixinha com todos os itens que acompanharam as peças que deseja trocar ou devolver, junto com cartões, brindes, etc. Além disso, por favor enviar o número do pedido em algum lugar da caixa (fora ou dentro) para identificarmos o número do pedido mais rápido.
Assim que enviar o e-mail com as informações, vamos gerar o codígo reversa para você enviar a caixinha para a gente :) Lembrando que o codígo tem validade de 7 dias corridos após o e-mail enviado.
MAS COMO FUNCIONA A TROCA?
Nosso sistema de troca funciona através de voucher. Assim que sua peça chegar e for analisada, enviaremos um voucher no valor da peça para você utilizar em nosso site como preferir. Para usar seu cupom de desconto, basta inseri-lo na caixa de cupom de desconto no checkout da sua compra.
EU ME ARREPENDI DA MINHA COMPRA, COMO FAÇO PARA DEVOLVER?
Você pode desistir da compra e receber o estorno do valor pago dentro de 7 DIAS a partir do recebimento da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato com a loja pelo e-mail [email protected], informando que deseja fazer a devolução e o número do seu pedido. Para pagamentos via cartão de débito ou crédito, o estorno será creditado na sua conta bancária, com prazo variável conforme sua operadora.
*o prazo de resposta para e-mails sobre os pedidos é de até 4 dias utéis.
